Retourneren bij Geur & Kleur

Bij Geur & Kleur doen we er alles aan om jouw handwerkplezier compleet te maken. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Je kunt je bestelling of een deel daarvan binnen 14 dagen retourneren, met uitzondering van boeken en Web Only-artikelen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling.
• Staat van de producten: Alleen ongeopende, onbeschadigde producten in de originele verpakking worden geaccepteerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Bereid je retour voor:

   • Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is.

   • Stuur ons een e-mail naar winkel@geurenkleurzeist.nl met daarin het bestelnummer van je bestelling en het aantal artikelen dat je wilt retourneren. Met deze informatie zorgen we ervoor dat jouw retour snel en correct wordt verwerkt.

      

2. Verzend je retour:

   • Stuur het pakket naar:
     Geur & Kleur
     Steynlaan 19e
     3701 EA Zeist
   • De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.

3. Bewaar je verzendbewijs:

   • Bij het afgeven van je pakket ontvang je een track & trace-code. Dit is je verzendbewijs en moet je bewaren totdat je bericht krijgt dat wij je retour hebben ontvangen.

4. Verwerking van je retour:

   • Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 4 dagen. Bij een volledige retour van je bestelling worden de betaalde verzendkosten vergoed. Retourneer je slechts een deel van de bestelling? Dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.

Belangrijke informatie

• Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden (zoals geopende of beschadigde producten) worden niet geaccepteerd en blijven je eigendom. Deze kunnen op jouw kosten worden teruggestuurd.
• Te veel bestelde bollen: In originele staat mogen deze binnen 2 maanden geretourneerd worden. Let op: bewaar bollen in een rookvrije ruimte en de wikkel nog in tact op de bolllen. Bollen met rookgeur worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Geur & Kleur
Steynlaan 19e
3701 EA Zeist

Heb je vragen over retourneren? Neem contact met ons op via de chat rechts onderin je scherm.

Wij helpen je graag verder!