Bestellen

Bestellen bij Geur & Kleur

Bij Geur & Kleur is bestellen eenvoudig en overzichtelijk. Volg de onderstaande stappen om jouw favoriete garens en handwerkartikelen te bestellen.

Zo bestel je via onze webshop

1. Artikel(en) in je winkelwagentje leggen

   • Zoek het gewenste artikel en voeg het toe aan je winkelmandje.
   • Je kunt verder winkelen of direct je winkelmand bekijken en afrekenen.
   • Log in op je account of maak er tijdens het bestellen een aan. Met een account spaar je automatisch voor onze actie “Sparen voor Garen”.

   Let op: De voorraad in onze webshop kan afwijken. Neem contact op via e-mail of telefoon als je zekerheid wilt over de beschikbaarheid van een product. Bestellingen worden pas verzonden als alle artikelen op voorraad zijn.

2. Producten verwijderen of aantallen wijzigen

   • Verwijder een product door in je winkelmand op het ‘X’ naast het artikel te klikken.
   • Wijzig het aantal door het gewenste aantal in te voeren en klik op “Winkelmand bijwerken” om de wijziging door te voeren.

3. Kortingscodes en cadeaubonnen gebruiken

   • Heb je een kortingscode? Voer deze in bij het veld “Kortingscode” en klik op het pijltje. De korting wordt automatisch verrekend.
   • Cadeaubonnen kun je zowel digitaal als in onze winkel gebruiken. Vul de code in bij “Kortingscode” of lever de bon in bij de kassa in onze fysieke winkel.

4. Gegevens invoeren en bestelling controleren

   • Kies in het winkelmandje je verzendoptie: ophalen of verzenden. Voer je postcode en woonplaats in en klik op “Bijwerken”.
   • Klik op “Doorgaan met afrekenen” en vul je factuur- en bezorggegevens in. Als je een account hebt, worden deze automatisch ingevuld.
   • Controleer je bestelling zorgvuldig.

5. Betalen en afronden

   • Kies een betaalmethode: iDEAL, Maestro, Bancontact of PayPal.
   • Klik op “Ga verder met betalen” om je bestelling af te ronden en te betalen in de beveiligde betaalomgeving van je bank.

   Belangrijk: Sluit de internetpagina niet direct na het afronden van je bestelling. Keer terug naar de website van Geur & Kleur om de verwerking van je bestelling te voltooien.

Veelgestelde situaties

1. Pakket niet ontvangen vanwege verkeerd adres

• Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling.
• Na verzending kunnen adresgegevens niet meer worden aangepast.
• Pakketten met onjuiste adressen worden geretourneerd, met bijkomende retourkosten (€10,30 per pakket).
• Voor herverzending bedragen de kosten €4,99 plus de retourkosten. Annuleren is ook mogelijk; de retourkosten worden dan ingehouden op het terug te storten bedrag.

2. Beschadigd of verkeerd product ontvangen

• Controleer je bestelling direct na ontvangst.
• Ontbreekt er iets of is er schade? Neem binnen 24 uur contact met ons op. We zorgen voor vervanging of een passende oplossing.

Veel plezier met je aankoop!

Heb je vragen of hulp nodig tijdens het bestellen? Neem gerust contact met ons op de chat of telefonisch via 030 – 276 55 39 / 06 – 1073 3407. We helpen je graag verder!